Emergency Call Prosedyrer

Ideelt sett ingen ville bli møtt med et nødstilfelle , men realiteten er at nødhjelp kan skje. Å ha en god protokoll for å følge for nødanrop kan øke oddsen for at en persons sikkerhet eller helse er bedre bevart og at enhver kriminell aktivitet er stoppet . Grunnleggende informasjon

Kommun eller samle grunnleggende informasjon om nødsituasjonen . Start med å anskaffe eller gi plasseringen av akutt - dispatchers kan være i stand til å spore samtaler selv fra mobiltelefoner , men informasjonen må verifiseres likevel i tilfelle det ikke er riktig . Jo tidligere et sted er bekreftet , kan jo raskere hjelp bli sendt . Etter å ha sørget nøds plasseringen er riktig , få eller gi et navn og telefonnummer . Dette vil bidra til å gjenopprette en telefonforbindelse i tilfelle at den opprinnelige samtalen er frakoblet.
Emergency Informasjon

Identifiser eller forklare nødsituasjon. Emergency informasjon omfatter hvem som er involvert , hva som skjer , hvorfor krise er oppstått, om krise er i ferd med å skje, og om det er noen våpen som blir brukt . Den inneholder også informasjon om kjønns av offeret , alder , rase , og informasjon om bilen . Hvis du er den som ringer , prøv å ikke få panikk , og gi opplysningene så presist som du kan. Hvis du er sentralen , gjør ditt beste for å holde den som ringer rolig mens du samler data .
Personell Dispatch og Instruksjon
p Hvis du er sentralen , varsle den aktuelle avdelingen som er behov for assistanse . Som personell er på vei , gi eller følge instruksjoner om hvordan du kan hjelpe personen i trøbbel . Du kan være i stand til å overlappe personell ekspedere , samle data , og undervisning basert på situasjonen .
Restablish Call /Hang Up
p Hvis du blir koblet fra , og er sentralen , kaller den som ringer tilbake . Hvis de ikke svarer , forsendelse nødetatene politi eller andre egnede personell til adressen til legevakten . ( Dette er standard med de fleste politiavdelinger. ) Hvis du er den som ringer og bli koblet fra og kan ikke snakke på grunn av fare , ringe en for politiet , to for brannvesenet , og tre for en ambulanse ( for berørings tone telefoner ) . Hvis du er den som ringer , ikke henge opp før du blir bedt om å gjøre det .
Dokumentasjon
p Hvis du er den nødssituasjon sentralen , som du går gjennom trinnene for et nødanrop , dokumentere alt . De fleste avdelinger har automatiserte systemer og datamaskiner for å hjelpe til med denne prosessen , og også ta opp sine samtaler , men dokumentasjon gir en skriftlig oversikt over hvordan du klarte samtalen og hva personell var involvert som kan brukes til å hjelpe til med dannelsen av vitnemål for juridiske poster og rettssaker .